Politique de protection des données personnelles

Politique de protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos clients. Cette Politique de Confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons et stockons les données qui pourraient permettre de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, vos autres coordonnées ou identifiants en ligne et autres informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site internet ainsi que des cookies que nous utilisons. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.

La présente politique de protection des données personnelles s’applique au site internet www.sarthebox.com pour la marque SartheBox exploitée par la société NEO ESSENTIEL, ainsi que sur les pages de ses médias sociaux et sur toute autre initiative en ligne de l’entreprise ou de tiers agissant pour elle pouvant procéder à la collecte de vos données personnelles.

Le responsable du traitement de vos données est la Société NEO ESSENTIEL – 27 Bis rue Alphonse Daudet – 72000 Le Mans – FRANCE. Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à SartheBox – NEO ESSENTIEL : 27 Bis rue Alphonse Daudet – 72000 Le Mans – FRANCE ou à l’adresse email suivante : contact@sarthebox.com

Avec votre consentement préalable, lorsque vous utilisez notre plateforme ou lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter les données suivantes :

Les données que vous fournissez en remplissant nos formulaires ou en vous inscrivant à la newsletter, en créant votre compte, en commandant en ligne, lorsque vous participez à l’un de nos jeux concours, profitez de nos offres promotionnelles, participez à nos études et sondages ou lorsque vous nous contactez, comme :

  • prénom et nom de famille adresse de courrier électronique ;
  • adresse de courrier électronique ;
  • sexe ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse postale ;
  • âge/date de naissance ;
  • type de peau ;
  • habitudes cosmétiques ;
  • mot de passe et date d’inscription (compte en ligne) ;
  • votre opinion sur nos produits, avis et commentaires sur site internet, blog et réseaux sociaux ;
  • Informations de paiement (lorsque vous utilisez notre service sécurisé de paiement en ligne).
  • Votre historique d’achats.
  • Toute demande particulière que vous pourriez nous adresser ou contenu que vous souhaitez partager.
  • Vos réponses à des sondages et questionnaires que nous utilisons à des fins statistiques et d’amélioration, de recherche et d’analyses du comportement utilisateur.
  • Toutes autres données personnelles ou question que vous décidez de nous communiquer par courriel, téléphone ou sur les médias sociaux.

Toutes autres informations relatives aux cookies : informations relatives à vos visites sur notre site et à votre utilisation, telles que les informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que vos adresses IP et votre emplacement géographique, votre identifiant IDFA (identifier for advertisers), données de connexion (comme date, heure, durée de visite), la source qui vous a adressé à nous et les sites internet consultés avant votre visite, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur nos plateformes, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de nos plateformes, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour nous contacter. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies (pour en savoir plus à ce sujet, veuillez-vous référer à notre Charte Des Cookies).

En règle générale, nous utilisons les Données Personnelles pour :

  • Vous fournir les services et les produits que vous demandez (comme répondre à vos demandes et résoudre avec vous des problèmes rencontrés lors de votre connexion au site ou à votre compte) ;
  • Traiter les paiements ;
  • Assurer le service et la gestion client / prospects ;
  • Présenter notre contenu, vous informer de nos nouveaux produits et services ainsi que des offres spéciales que nous estimons susceptibles de vous intéresser (via la newsletter) ;
  • Évaluer l’efficacité de nos messages et les adapter ;
  • Envoyer nos newsletters personnalisées et ciblées (d’après les informations que vous communiquez et d’après la manière dont vous utilisez notre plateforme, nos produits et services) ;
  • Vous informer des modifications importantes relatives à notre plateforme ;
  • Analyser la clientèle, contrôler, améliorer et protéger notre plateforme, produits et services ;
  • Améliorer et optimiser l’expérience digitale (comprendre l’intérêt que vous portez à notre plateforme et à son contenu, au compte en ligne, afin notamment pour nous assurer à ce que l’affichage de nos contenus soit adapté à votre appareil) ;
  • Réaliser en interne des études et des analyses qui nous permettent de voir la manière dont vous utilisez notre site, nos produits et nos services et d’évaluer la performance de notre activité pour réaliser des études de marché et des enquêtes auprès des consommateurs ;
  • Traiter les candidatures à un poste au sein de SartheBox – NEO ESSENTIEL.

Vous avez la possibilité de nous contacter par courrier postal, par courrier électronique ou par téléphone pour consulter les données personnelles vous concernant qui sont en notre possession.

Nous prenons la sécurité et la méthode de traitement de vos données personnelles très au sérieux et nous ne vendrons jamais vos données personnelles, en aucune circonstance.

Vos données personnelles sont stockées soit dans nos bases de données soit dans celles de nos prestataires de services. Tous situés en France.

Nous conservons vos données personnelles au sein de l’Union Européenn

Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée possible.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour mener les activités qui sont décrites dans la présente Politique de Confidentialité ou qui vous sont communiquées, ou encore aussi longtemps que la loi nous y autorise.

Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher dans toute la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci. Sur notre site de commerce électronique, nous gérons vos informations de paiement à l’aide de méthodes répondant aux normes de l’industrie (telles que PCI DSS).

Nous vous informons que cette politique de protection des données personnelles peut être modifiée par nos soins. Dans ce cas, ces modifications seront consultables sur cette page.

  • 5 ans après votre dernière utilisation de nos plateformes, si vous n’avez pas fermé votre compte ;
  • 1 an après la fermeture de votre compte, sauf si vous avez reçu un avis négatif ou un signalement, auquel cas vos données sont conservées pendant 2 ans suivant le dernier avis négatif ou signalement reçu si cette durée est plus longue.

Certaines de nos plateformes (site internet et media sociaux) permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu (avis, commentaires, etc.). N’oubliez pas que tout contenu soumis à l’une de nos plateformes peut être vu par le public, et vous devez être prudent sur le fait de communiquer certaines données personnelles, par exemple des informations financières ou votre adresse, sur ces plateformes. Nous déclinons toute responsabilité concernant les mesures prises par d’autres individus si vous postez des données personnelles sur l’une de nos plateformes de médias sociaux, par exemple Facebook ou Instagram. Veuillez également consulter les politiques en matière de confidentialité et de cookies respectives des plateformes de médias sociaux que vous utilisez.

Si nous modifions nos politiques et procédures en matière de confidentialité, nous vous informerons et/ou sollicitons votre accord. Nous publierons ces modifications sur notre site afin que vous soyez informé(e) des informations que nous collectons et de la manière dont nous les utilisons.

Pour en savoir plus, consultez notre Charte des Cookies.

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi pour accéder à votre compte en ligne. Vous vous engagez donc à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en :

  • adressant un courrier électronique à l’adresse hello@contact@sarthebox.com ;
  • en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : SartheBox – Société NEO ESSENTIEL – 27 Bis rue Alphonse Daudet – 72000 Le Mans – France.

Dernière mise à jour : 30/11/2020

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